כנסו והרשמו למועדון החברים של ISRAEL BALLISTICS

עקבו אחר ערוץ היוטיוב של ISRAEL BALLISTICS

אחרי שדייוחנו לכם על ההודעה הדרמטית של סטקאטו על ביצוע צמצום חד במספר מפיצי המותג הארה"ב, באק פירסון, המנכ"ל המשותף של חברת סטקאטו 2011 מתייצב מול המצלמות, בניסיון לעצור את אפקט כדור השלג, שייצר הערכות עד כדי אפשרות של קריסת החברה והגשת בקשה לפשיטת רגל. פירסון מנסה לעשות סדר ובעקר להסביר את הצד של סטקאטו במהלך, תוך שהם מודעים וערים לטענות על "מהלך הבגידה" וה"דקירה בגב" של מפיצי המותג.

הנושא הראשון שבו בחר פירסון לעסוק, הוא כמובן צמצום רשת ההפצה. לדבריו, החברה ערכה צמצום מינורי במספר המפיצים (בזמן שהשמועה מדברת על 120 מפיצים מתוך סך של כ-600) וזאת כדי שיוכלו להשקיע יותר זמן, מאמץ, משאבים, חומרים במפיצי הליבה של החברה והמותג. עוד הוא מוסיף כי הסיבה לכך נובעת מהרצון להעניק חוויית לקוח טובה יותר לאלו שיגיעו לאותם מפיצי ליבה (תוך שהוא נראה בולע רוק באי נוחות).
הנושא השני נוגע לשמועות על ביטול האחריות לכל החיים שהעניקה סטקאטו לדגמיה ובמקומה תונהג תוכנית אחריות בתשלום. פירסון דוחה בצורה ברורה את שמועה זו ומדגיש כי כל אקדחי החברה נהנים וימשיכו ליהנות מאחריות לכל החיים, וללא כל עלות ללקוח – לא בגביה חודשית ולא שנתית מהלקוחות כדי שיוכלו ליהנות מאחריות

הנושא השלישי נוגע לטענה כי כל המלאי שכבר קיים אצל המפיצים, יחשב מרגע זה כמשומש ולכן לא ייהנה מאחריות. פירסון מגיב בקצרה כי כל אקדחי החברה באשר הם ובכל מלאי, נחשבים לחדשים ויזכו לאחריות יצרן בהתאם.

פירסון מסכם את הופעתו מול המצלמה בכל שמטרת כל המהלך היא לשפר את פעילות החברה, את מתן השירות והעצמת חוויית הלקוח, כדי שהחברה תוכל לבנות עתיד טוב יותר עבור המותג. בנוסף, גם לפירסון ברור כי לא יהיה די בסרטון אחד באורך של דקות ספורות כדי להרגיע את הסערה בשוק והוא הבטיח לפרסם סרטונים נוספים אשר יענו על שאלות הלקוחות. אז האם סטקאטו הצליחה להציל את עצמה מכדור שלג מסוכן בנושאי צמצום מספר הסוכנים והאחריות המוצר? עוד מוקדם לומר, אך כבר ניתן לראות כי החברה שילמה מחיר תדמיתי לא מבוטל ביחסיה עם רשת ההפצה והקהילה ההדוקה של חובבי הירי. יתכן ועסקית מדובר במהלך התמקדות נכון של החברה, אבל האופן שבו הוא בוצע, היה כשל תקשורתי וניהולי שעוד ילמד שנים קדימה ואולי גם יהיה מה שיכריע את עתידה של החברה או ניהולו של באק פירסון. כעת, במקום למנף את המהלך, סטקאטו נדרשת להתמודד עם משבר ממשי.
אנו נמשיך לעקוב אחר התפתחות העניין ונדווח בהתאם.